📅 Période : Du 03 décembre 2025 au 04 décembre 2025  |  📍 Lieu : Pullman Hotel-Dakar

Les 3 et 4 décembre 2025, la CRSE a organisé à l’hôtel Dakar, avec l’appui financier de MCA Sénégal II, un atelier de formation et de sensibilisation au profit des membres des Associations de Consommateurs (AC) sur la régulation du secteur de l’énergie.

Cet atelier visait à renforcer la compréhension, par les membres des AC, des mécanismes de régulation du secteur de l’énergie, en particulier du rôle de la CRSE, tout en mettant un accent particulier sur la défense des intérêts des consommateurs. Les Associations de Consommateurs peuvent ainsi, à l’instar des journalistes membres du COJES, jouer un rôle essentiel de relais entre la CRSE et les citoyens afin de mieux sensibiliser ces derniers à la mission, aux objectifs et aux actions de la Commission.

Les travaux de l’atelier se sont déroulés en trois principales étapes : les présentations animées par les cadres de la CRSE et les experts du Consultant IDEACONSULT International – SACI, chargé de l’appui à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie quinquennale de communication de la CRSE ; les échanges et débats avec les participants ; et enfin l’évaluation et la synthèse des travaux.

Les présentations ont porté notamment sur la régulation du secteur de l’énergie et les mécanismes de fixation des tarifs de l’électricité, des hydrocarbures et du gaz ; le rôle de la CRSE ; les droits et responsabilités des consommateurs ; la nouvelle vision stratégique de la CRSE et sa stratégie quinquennale de communication pour la période 2025-2029 ; l’Information-Éducation-Communication (IEC) ; la communication inclusive ; ainsi que les enjeux liés à l’accès à l’électricité et au développement des Activités Génératrices de Revenus (AGR) dans les zones nouvellement électrifiées.

Les échanges ont également permis d’aborder plusieurs questions importantes relatives au Plan stratégique de la CRSE pour la période 2025-2029, notamment son plan d’actions qui prévoit, entre autres, le renforcement des capacités des Associations de Consommateurs afin de leur permettre de jouer pleinement leur rôle dans la protection et la défense des intérêts des usagers.

A l’issue de l’atelier, une cérémonie de remise d’attestations de participation a été organisée au profit des participants.

L’atelier a été salué comme une initiative particulièrement réussie, comme en témoigne le niveau élevé de satisfaction exprimé par les participants. Une proposition importante a également émergé des discussions : la mise en place de comités de suivi dans les régions afin de faciliter la remontée et le traitement des plaintes des consommateurs, contribuant ainsi à renforcer la proximité entre la CRSE et les usagers du service public de l’énergie.