Consommateurs

Vos droits, notre priorité

L’énergie est un service public essentiel. Que vous soyez un ménage ou une entreprise, la CRSE veille à ce que vos droits soient respectés par les opérateurs. Cet espace vous est dédié pour vous informer, vous accompagner dans vos démarches et vous offrir des outils de vérification simples et transparents

Vous informer

Droits & Responsabilités

Comprenez mieux votre contrat et les obligations des fournisseurs d’électricité et de gaz. Accédez aux textes de loi qui vous protègent et téléchargez notre Guide du Consommateur complet pour avoir toutes les réponses à portée de main.

Comment faire une Réclamation

Vous rencontrez un litige avec un opérateur (facturation, raccordement, qualité de service) et vous n’avez pas obtenu satisfaction ? Saisissez la CRSE directement via notre formulaire de réclamation.

Liste des Associations ?

La CRSE collabore étroitement avec les associations de défense des consommateurs. Retrouvez ici l’annuaire des associations agréées qui peuvent vous conseiller et vous assister dans vos démarches face aux opérateurs.

FAQ

Une question rapide ? Consultez notre Foire Aux Questions pour les problèmes courants (coupures, compteurs, sécurité)